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SUGARCRM

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Dentro de este sistema encontramos una ayuda para la administracion de las relacioes con nuestros clientes ya sean internos o externos.

Este sistema nos ayuda a organizar nuestros  contactos con clientes y a realizar un debido seguimiento desde que es un posible cliente hasta convertirse en tal. Facilita la gestion de ventas, oportunidades, contactos de negocios, etc.

Me parecio interesante este programa, porque para las empresas medianas o pequeñas nos ayuda a una mejor organizacion y administracion de contactos y cuentas por cobrar y porque con este sistema tenemos un trato más personalizado con nuestros clientes.

[ Modificado: Monday, 6 de August de 2012, 12:54 ]
 
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Moscoso Flores Janio Daniel  8/6 Ing. comercial

Feria de Software LIbre

 
Imagen de RIVERA LIMONES MIGUEL ANGEL
de RIVERA LIMONES MIGUEL ANGEL - Sunday, 5 de August de 2012, 17:33
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Me llamo mucho la atención lo expuesto por el grupo que hablo sobre Sugar Crm es una interesante opción para toda empresa
ya que permite el diseño de campañas de marketing, el proceso de venta, el servicio pos venta.

Escogi este tema ya que me parece muy importante porque mejora las relaciones con los clientes por que se centra en captar una mayor información en relación a los clientes y sus necesidades, aumenta las ventas, disminuye los costos.

Miguel Rivera CPA 7-22

[ Modificado: Sunday, 5 de August de 2012, 18:06 ]
 
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El día de ayer 4 de agosto se efectuó la feria de Software Libre en la Universidad de Guayaquil y de los grupos que intervinieron para mi criterio el grupo que más me llamo la atención fue el grupo que nos habló del proyecto llamado PROCESS MARKERT

El PROCESS MARKERT  es un software puede manejar los procesos y flujos predefinidos, ya que en la actualidad las empresas necesitan una manera fácil de gestionar y mejorar sus recursos. Ya que en nuestras empresas el manejo  de estos procesos en áreas como recursos humanos, finanzas, cumplimiento y otras funciones del negocio son bastantes complicadas y complejas.

El ProcessMarket es una herramienta que puede adaptarse a todo tipo de empresas, para así mejorar la comunicación dentro de la organización y con nuestros clientes que es unos de los pilares fundamentales de nuestras empresas. Para los trabajadores en las organizaciones que deben, como parte de su trabajo, procesar y administrar un gran volumen de solicitudes,  les ayuda a manejar esas solicitudes de manera más eficiente y rápida.

Esta  herramienta es decir el  Process Maker, también  nos permitirá diseñar formularios, asignar roles, conectar sistemas, entre otros flujos y demás procesos, en donde los gerente de tecnología y negocios trabajan juntos para dirigir los procesos para las mejoras de problemas en las actividades comerciales. Esta herramienta continuamente se puede ir perfeccionando y adaptárseles nuevas condiciones que ayudan a  mejorar  los procesos en nuestra organización para así tener un mejor producto de calidad y la satisfacción  de nuestros clientes.

 

Betty Rosero Bonilla

8/6 Ing. Com.

 
Imagen de CEPEDA MEDINA JESSICA GEOVANNA
de CEPEDA MEDINA JESSICA GEOVANNA - Sunday, 5 de August de 2012, 12:58
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SOFTWARE LIBRE

 

 

 

En la feria expuesta el sábado 4 de agosto el tema del cual más me gusto el de OPENPROJ ya que para mi parecer el programa de openproj es muy útil y de mucha ayuda tanto personal como para el área empresarial ya q nos ofrece a los usuarios realizar casi cualquier actividad y especialmente nos ayuda mucho para trabajar con entornos de multiproyectos.

 

 

Nos permite tener mucho control sobre tareas realizadas o a realizar, nos permite tener un seguimiento de las distintas etapas de un proyecto. También nos ayuda a controlar todos los aspectos referentes a la gestión de proyectos como la planificación y programación, la gestión y asignación de recursos.

 

Además nos ofrecer la posibilidad de trabajar con calendarios y con esta opción podremos incluir cada actividad de un proyecto, el tiempo de duración de culminación los costos que implica la realización de esa actividad.

 

 

Openproj es un programa de la cual su instalación es muy sencillo y totalmente libre y es una herramienta totalmente funcional y muy útil en especial cuando el usuario esta por iniciar un proyecto para de esta manera tener mejor control de sus costos y actividades a realizar.

 

Nombre: Jessica Cepeda Medina

Curso: 7/22 cpa

[ Modificado: Sunday, 5 de August de 2012, 13:15 ]
 
Imagen de OÑATE GONZALEZ LLUVIA JOHANNA
de OÑATE GONZALEZ LLUVIA JOHANNA - Saturday, 4 de August de 2012, 20:01
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Entre los temas en la exposición del día de hoy me parece el más interesante y al que la gente acudió más el de Process Market   en el que hablaban de un software de gestión de flujo de trabajo, que es una manera mas fácil  De que las empresas controlen sus procesos y  todos lo recursos que utilizan

 

Cabe recalcar que lo otros expositores también se destacaron hablando cada uno de sus temas como SUGARCRM O PROYECT PLANNER entre otros pero el que a mi me llamo mas la atención fue PROCESS MARKET

 
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Este grupo me peareció interesante porque nos da la facilidad y nos permite gestionar con nuestros clientes además que también podemos tener un proceso de ventas, programar nuestras actividades, saber el porencial de clientes con que contamos.

En la área de ventas nosotros contamos con unas herramientas tales como:

área de crear cuenta, área de mercado, área de soporte, área de actividades, área de colaboración, en las cuales se nos facilita el trabajo y también darlo a conocer mediante  redes sociales y de una forma más precisa a través del correo de cada uno de nuestros clientes.

Uno de los puntos más interesantes del grupo expositor fueron que el SUGAR CRM nos permite:

1.- Registrar a todos nuestros clientes activos

2.- Incorporar a clientes potenciales

3.- Programar actividades

4.- Tener un buen servicio post venta y

5.- Ofrecer campañas en redes sociales para atraer clientes.

De lo que pude tomar nota es que SUGAR CRM tiene como finalidad hacer que las organizaciones den un buen trato con sus clientes, para así captar una mayor información en relación a los clientes y a sus necesidades.

ESTA FUE MI INTERVENCION EN CUANTO AL GRUPO EXPOSITOR QUE ME PARECIO AGRADABLE Y LO HICIERON DE UNA MEJOR MANERA Y FORMA EN COMPARACION AL GRUPO DE PLANNER-PROYECT,,O DEL GRUPO DE DIAGRAMACION DE PROCESOS CON DIA,, O TUTORIAL GRANTT PROYECT,,, POR CITAR ALGUNOS....

 
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En mi criterio me parecio un tema interesante porque es una herramienta que trata de una manera flexible permitir dividir los proyectos en tareas bien definidas, todo ello en una clara y funcional presentación similar a una hoja de cálculo.

Tambien permite definir un calendario, crear dependencias entre las tareas relacionadas, marcar eventos importantes, asignar recursos (humanos y material), especificar prioridades, ver la tabla Gantt y gráficas de uso de recursos, y muchas, muchísimas funciones más.

Un programa excelente para llevar a buen puerto tus proyectos de una manera consistente y exitosa cabe recalcar que es usada solo como parte en lo que se refiere a metodologia de manejo de proyecto.

[ Modificado: Saturday, 4 de August de 2012, 16:41 ]
 
Imagen de MARCIAL AQUINO MONICA DEL ROCIO
de MARCIAL AQUINO MONICA DEL ROCIO - Saturday, 4 de August de 2012, 08:39
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MONICA MARCIAL

 
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